Chcesz sprawnie załatwiać swoje sprawy w ZUS? Możesz wcześniej zarezerwować wizytę i spotkać się z pracownikiem ZUS w dogodnym dla siebie terminie.
Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Cieszy się ono dużą popularnością, a liczba klientów, którzy z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób możesz skorzystać z pomocy specjalistów z ZUS bez czekania w kolejce.
Zalety rezerwacji wizyt w ZUS
Gdy zarezerwujesz wizytę w ZUS, oszczędzisz czas i masz gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ:
- sam wybierasz dogodny dla siebie termin wizyty,
- z wyprzedzeniem dowiesz się, jak długo może potrwać spotkanie,
- otrzymasz potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.
Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadzony został pilotaż tego rozwiązania. Po jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z takiego kontaktu. W oddziałach, w których był pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona.
Jak się umówić na wizytę w ZUS
Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS możesz zarezerwować:
- przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie internetowej zus.pl),
- podczas wizyty w placówce ZUS – np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.
Jeśli wolisz kontakt przez internet to możesz również umówić się na e-wizytę, czyli wideorozmowę z pracownikiem. Możesz to zrobić:
- na stronie internetowej ZUS,
- w aplikacji mZUS,
- w aplikacji mObywatel.
Co, jeśli wcześniej nie zarezerwujesz wizyty w ZUS?
Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu. Klienci nadal mogą odwiedzić placówkę i uzyskać pomoc, ale czekając na obsługę w kolejce.
Źródło: Komunikat ZUS
Data publikacji: 27.02.2026 r.
