Warszawski Transport Publiczny poinformował na swoim fanpage, że wdrożyli awaryjnie rozwiązanie dla pasażerów, którzy zrezygnowali teraz z podróży komunikacją publiczną. Osoby takie mogą drogą elektroniczną zwrócić się do Zarządu Transportu Miejskiego z wnioskiem o zawieszenie biletu długookresowego.
Wniosek można przesłać na adres mailowy: ztm@ztm.waw.pl z tytułem wiadomości: zawieszenie biletu. We wniosku musi być podany numer karty.
Pasażer nie otrzyma zwrotu pieniędzy, będzie mógł natomiast przekodować niewykorzystany czas ważności biletu na inny termin, po zgłoszeniu się Punktu Obsługi Pasażerów, w dowolnie wybranym przez siebie terminie. Przekodowywany okres ważności będzie się liczył od dnia złożenia wniosku przez internet.
Pasażerowie, którzy wnioskują o zwrot pieniędzy za niewykorzystany okres ważności biletów – Zarząd Transportu Miejskiego zaprasza do POP (Punktów Obsługi Pasażerów). Zwrot biletu wymaga zmiany zapisu na Warszawskiej oraz Piaseczyńskiej Karcie Miejskiej, co można zrobić tylko w POP-ie.
źródło informacji: www.fb.com/wtp.warszawa
Aktualizacja 18 marca 2020 r.:
WTP wprowadzam nowe lepsze rozwiązanie dla zawieszenia biletu długookresowego na czas przebywania w domu. Już nie trzeba wychodzić z domu, ani wysyłać maili. Wystarczy wejść na specjalną stronę i podać numer Karty Miejskiej!
Strona jest dostępna pod adresem: zawieswkm.wtp.waw.pl
Po złożeniu wniosku można też pobrać potwierdzenie złożenia wniosku. Zgłoszenia wysłane wcześniej pocztą elektroniczną są nadal ważne, nie trzeba ich składać ponownie.
